INTRODUCTION

Dernière révision : 4 août 2024

Nous sommes Swallows (« Nous ») et nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. L'objectif de cette Déclaration de Confidentialité est de vous expliquer en termes simples quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet et pourquoi, comment nous traitons et protégeons ces informations personnelles, et comment exercer vos droits et choix en matière de vie privée. Avant d'utiliser notre Service, vous devez accepter la Politique de Confidentialité et les Conditions Générales, et déclarer que vous avez au moins 16 ans et que vous comprenez les Conditions d'Utilisation et y consentez. La Politique de Confidentialité et les Conditions d'Utilisation s'appliquent à tous les visiteurs, Utilisateurs et autres qui accèdent ou interagissent de quelque manière que ce soit avec le Service. Ensuite, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente qui régissent l'achat des produits Swallows via ce Site Web. En ce sens, l'utilisation de ce Site Web constitue votre accord avec ces conditions générales de vente. 

Cependant, si vous avez des questions à leur sujet, vous pouvez contacter notre Service Client.

Responsable

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement est Swallows et ses coordonnées sont :

- Adresse postale : Rua Fernando Pessoa, 115, loja 7, 4760-144 Vila Nova de Famalicão, Portugal 

- Numéro de téléphone : +351 252 312 427

- E-mail : info@swallows.pt

QUEL TYPE D'INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Swallows peut collecter les informations personnelles suivantes auprès des utilisateurs de cette plateforme et par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de TVA et numéro de téléphone.

Lorsque l'utilisateur visite ce site web, s'inscrit, passe une commande en ligne, prend contact avec Swallows ou participe à des promotions ou enquêtes de notre part, nous collectons également toutes les informations liées à sa navigation sur le web et à son interaction avec la boutique. 

Toutes les données personnelles collectées par Swallows proviennent de la personne concernée.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles de la personne concernée seront traitées aux fins suivantes, selon la situation :

- Gérer et développer l'inscription sur le web. 

L'inscription impliquera l'élaboration de profils de navigation des utilisateurs sur le web, cette élaboration consiste à utiliser les données personnelles du client et les informations de sa navigation, telles que les produits vus ou ajoutés au panier, les sections du WEB visitées, la localisation pour évaluer ses préférences et/ou ses intérêts personnels dans le but de vous offrir les contenus du web, les offres, services et produits qui correspondent à votre profil.

- Gérer et développer les achats en ligne. 

Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer votre commande, ainsi que pour vous informer, par e-mail et / ou SMS, de l'état de votre commande.

- Gérer et envoyer des informations sur des promotions exclusives, les dernières nouvelles et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de la personne intéressée en tant que client, par le biais d'e-mail, de SMS ou de courrier postal. L'envoi de ces informations impliquera l'élaboration de profils utilisateurs, ce qui implique d'utiliser les données personnelles, l'historique de vos achats, si nécessaire, ainsi que les informations de navigation sur le web, pour évaluer certains aspects liés à vos préférences personnelles avec les communications commerciales appropriées à votre profil.

- Le contenu, les produits ou les services seront adaptés au client, dans les communications, en fonction de ses intérêts. Pour gérer les communications, contactez info@swallows.pt

- Gestion des documents de preuve de vente : facture numérique, facture de vente.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES ?

Swallows ne conservera les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire, en tenant compte des besoins de réponse aux questions qui se posent ou de résolution de problèmes, d'améliorations, d'activation de ses services et de conformité avec les exigences nécessaires à la législation applicable. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable, même après que la personne concernée a cessé d'utiliser les services de Swallows ou a cessé d'utiliser le site web. Après cette période, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de Swallows.

QUELLES SONT NOS BASES LÉGITIMES POUR TRAITER LES DONNÉES ?

Swallows a les bases légitimes suivantes pour pouvoir traiter les données personnelles :

Exécution du contrat

La base légale pour le traitement des données personnelles de la personne concernée qui sont collectées est l'exécution du contrat de vente. Dans ce sens, la personne concernée est tenue de fournir les données nécessaires à sa mise en œuvre. Si vous ne nous fournissez pas ces données, il ne sera pas possible de poursuivre l'achat et la vente.

Obligations légales

La gestion de la facture de vente repose sur l'obligation légale de Swallows dans sa relation avec les clients.

Consentement

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale pour le traitement des données personnelles de la personne concernée sera le consentement de celle-ci, s'il a été donné :

• Gestion de l'inscription sur le site.
• Gestion des informations sur les promotions exclusives, les dernières nouvelles et les informations personnalisées adaptées au profil de la personne concernée. 
• Gestion des alertes de disponibilité des articles sur le site.

Le retrait du consentement de ces traitements par la personne concernée ne conditionnera pas l'exécution du contrat d'achat et de vente conclu entre elle et Swallows.

Intérêt légitime

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale pour le traitement des données personnelles de la personne concernée sera l'intérêt légitime de Swallows :

• Le profilage par la navigation sur le web d'un utilisateur inscrit, ainsi que de tous les utilisateurs qui nous ont fourni leurs données pour toute autre raison.
• L'élaboration de profils pour envoyer des informations sur des promotions exclusives, les dernières nouvelles et des informations personnalisées adaptées au profil de la personne concernée.
• Nous envoyons des enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de Swallows afin de solliciter leur avis et de pouvoir améliorer nos services.

Notre intérêt légitime est de garantir la sécurité de notre site web, ainsi que d'aider Swallows à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, à améliorer les services et les produits.

 Toutes ces actions sont réalisées dans le but d'améliorer le niveau de satisfaction des clients et d'assurer une expérience de navigation et d'achat unique.

À QUI POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de la personne concernée peuvent être cédées / communiquées aux destinataires suivants :

• Administrations et organismes publics lorsque requis par la législation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre législation applicable.
• Entreprises chargées du traitement des données et fournisseurs qui offrent des services à Swallows (entreprises de livraison, entreprises de communication, agences, entreprises de profilage, etc.).

Les transferts internationaux de données peuvent également être effectués en lien avec les missions / communications précédentes pour lesquelles Swallows utilisera le modèle de Clauses Contractuelles adapté par la Commission Européenne et le Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis comme garantie pour ces transferts effectués vers des pays de la Commission Européenne. 

Dans tous les cas, les tiers avec lesquels ils partagent certaines données personnelles auront préalablement pris soin d'adopter des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour leur protection adéquate.

Swallows ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers.

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les droits suivants vous correspondent, que vous pouvez exercer par l'intermédiaire de l'adresse e-mail info@swallows.pt :

- Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir si chez Swallows nous traitons des données personnelles vous concernant ou non, ainsi que d'accéder à vos données personnelles que Swallows détient.

- Droit de rectification

Vous avez le droit de demander à Swallows de corriger vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou de les compléter lorsqu'elles sont incomplètes. 

Si vous êtes inscrit sur notre site web, il peut être plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.

- Droit d'annulation / droit à l'oubli

Vous pouvez demander que vos données personnelles soient annulées, entre autres raisons, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

La collecte des données utilisateur cessera sur demande et toutes les données utilisateur stockées avant la demande seront supprimées.

Vous pouvez accéder à votre compte sur https://swallows.pt/en/customer/gdpr et utiliser l'option "Supprimer le compte" pour retirer vos données personnelles et autres de notre site web.

- Droit de limitation

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.

- Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un tiers, lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.

- Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles basé sur l'intérêt public ou légitime de Swallows, y compris le profilage. Dans ce cas, Swallows ne traitera plus les données sauf pour des raisons légitimes ou pour l'exercice ou la défense de toute réclamation.

- Décisions individuelles automatisées

Il a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à son égard ou l'affectant également de manière significative. Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit si la décision est nécessaire à la signature ou à l'exécution d'un contrat entre vous et Swallows ; si elle est autorisée par la loi applicable à Swallows, dès lors qu'elle établit des mesures adéquates pour protéger ses droits, libertés et intérêts légitimes ; ou si elle repose sur votre consentement explicite.

- Droit de plainte

L'utilisateur a le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), l'autorité de surveillance portugaise en matière de protection des données (https://www.cnpd.pt/).

Pour traiter la demande, nous pourrions vous demander de prouver votre identité.

UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus du site, étant obligé de :

1. fournir des informations vraies et exactes sur les données demandées dans le formulaire d'inscription ou l'exécution de la demande et les tenir à jour, chaque fois qu'il utilise le site ;
2. ne pas s'engager dans des activités qui sont illégales, contraires à la bonne foi ou à l'ordre public ; 
3. ne pas diffuser de contenu ou de propagande de nature raciste, xénophobe, discriminatoire en raison de la race, du sexe, de l'idéologie, de la religion ou de toute autre manière, contre la moralité, l'ordre public, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l'honneur, la vie privée ou l'image de tiers et, en général, la réglementation en vigueur ; (iv) ne pas causer de dommages aux systèmes physiques et logiques du Web, aux fournisseurs de Swallows ou de tiers, ni introduire ou diffuser dans le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ;
4. ne pas utiliser le contenu et les informations du Web pour envoyer de la publicité, transmettre des messages à d'autres fins commerciales ou rassembler ou stocker des données personnelles de tiers ; (vi) ne pas tenter d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et de modifier ou manipuler leurs messages.

Swallows se réserve le droit d'apporter des modifications à son site web sans préavis, et peut changer, supprimer ou ajouter tant les contenus que les services fournis par son intermédiaire ainsi que la manière dont ils sont présentés ou situés sur votre portail.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Nous prenons toutes les précautions à notre disposition pour garantir que vous puissiez naviguer en toute sécurité sur notre site Web. Cependant, nous ne sommes pas responsables des conséquences de l'indisponibilité ou du dysfonctionnement du site en raison de pannes de serveur ou de logiciel, de virus, de hackers, d'incompatibilité avec votre navigateur ou système d'exploitation ou de toute autre raison pouvant empêcher le bon fonctionnement ou l'affichage de ce site web dans n'importe quelles circonstances.